操作手册

使用指南

18 条高频问题 · 收入 / 检索 / 导航 / 数据 / 设备 / 人工

打开威廉体育看台,最常卡住的地方就那么几个:快捷入口藏在哪一栏、几个筛选条件怎么叠、切换联赛会不会把手上的设置清掉。下面把这些问题分成五组写清楚,你对着自己遇到的状况找一条,照着点两下就能走通;实在走不通,末尾留了人工渠道。

入口 · 三步

内地常用入口,三步点到位

快捷位置固定在页头第二栏,滚动到页面任何位置都不会收走。第一次用,照这三步走一遍,下次查比分能省下翻菜单的时间。

01 02 03
  1. 01
    先看页面最上方的第二栏

    最上面一条横条分两行:上行是品牌署名和当前赛季,下行就是三个快捷位置。比赛日报排在最前,后面跟着记录清单和下载中心。

  2. 02
    点比赛日报,看眼下正在打的

    进行中和刚结束的比赛排在最前,比分和关键事件跟着节奏走。临时确认一场球的结果,从这一步进去最快。

  3. 03
    点记录清单,翻整轮甚至整季

    按 6 个赛季分层,展开到联赛和轮次。每条把比赛、轮次、比分、关键事件和标签摘要放在一行里,横向扫一眼就知道这轮发生了什么。

页头分层示意图,第二栏用橙红色块标出常用入口所在位置
页头两层:上行品牌署名,下行三道快捷位置常年守位
问题索引

对着问题,找一条就行

左边按类别列出问题,点标题直接跳到答案;答案展开后,步骤都在里面。

01 入口

从页头进正文

01页头第二栏在哪,手机上为何看不到

桌面端打开后,页面最上方那条横条分两行:上行是品牌署名和当前赛季,下行就是三个快捷位置,比赛日报排第一个,记录清单和下载中心跟在后面。这条横条不随滚动收起。

  1. 把页面滚到最顶,找到横条的第二行。
  2. 窗口宽度小于 900 像素时,这行会收进抽屉,点左上角的菜单按钮展开。
  3. 抽屉打开后第一组就是快捷位置,点哪一项都直接进对应内容。
02比赛日报和记录清单分别看什么

比赛日报盯眼下:正在踢的和刚结束的排在最前,比分和关键事件跟着比赛节奏更新。记录清单翻过去:按 6 个赛季分层,展开到联赛与轮次,每条把比赛、轮次、比分、关键事件和标签摘要排在一行。

想临时确认一场球,走日报;想系统回看一轮或者对照整个赛季,走清单。

03能不能从记录翻到对应战报

能。记录清单里每场比赛都带标签,点标签就进到对应的战报流里。也可以从左侧导航直接进战报专栏,先按联赛和赛季缩小范围,再从条目里挑。

03 导航

标签、面板和竖排轨道

07联赛为何用标签加折叠面板

联赛按 5 个地区分类,横向标签一屏能看到邻近几个地区,扫起来比翻下拉菜单快。点开某个地区才展开联赛列表,不常看的那几个收在折叠面板里,免得一屏铺满几十个名字。

手机上同一套标签可以横向滑动,滑到哪一类就展开哪一类。

08左侧竖排导航怎么读

左侧那条竖排导航自上而下就是栏目顺序,当前栏目会亮起一条橙红竖线,编号同时点亮。编号只是位置标记,从上往下依次是看台首页、品牌档案、下载中心、战报专栏、使用指南、反馈通道。

09手机上导航去了哪

窄屏下侧边导航收成抽屉,点页面左上角的菜单按钮展开,当前栏目照样用橙红竖线标出来。想收起,点抽屉外面的空白处或者再点一次菜单按钮。

04 数据

比分、时间与战报时效

10比分多久刷新一次

比赛进行中,比分每 15 秒刷新一次。进球、红黄牌、换人这类关键事件在 30 秒内进入战报流。页面会自己更新,不用反复手动刷新。

11比赛时间和我这边对不上

比赛时间按照你设备的本地时区显示,界面固定简体中文。如果和转播画面对不上,先看设备时区设置是不是选错了,再刷新一次页面。

12战报多久能读,一条多长

事件发生后平均 90 秒能看到可读的战报摘要。一条摘要通常一屏放得下,平均 26 秒读完,扫一眼就能抓住关键事件和比分变化。

05 设备

屏幕、缩放与手机端

13桌面端支持多宽的屏幕

桌面端按 1280 到 2560 像素宽度适配。屏幕更宽时内容居中,两侧留白,行宽不会被拉得过长;更窄时进入窄屏布局,导航改走抽屉。当前桌面端主页版本 v4.2,联赛导航模块 v3.1,站内检索模块 v2.6,版本变化可以到下载中心看更新记录。

14浏览器缩放会不会挤坏布局

保持 100% 最稳。放大到 125% 以上时,左侧竖排导航会先收成抽屉,正文改成单列,内容一样完整,只是排布换了。看战报时如果觉得字号小,优先用系统字号或页面缩放,别把窗口压得太窄。

15手机上浏览有什么不同

手机上是单列排布,条目自上而下读,导航都在抽屉里。长页面滚到下半段会出现返回顶部按钮,点一下直接回到最上面。比分和事件照常更新,刷新节奏和桌面端一致。

06 人工

哪些情况直接找人

16文字写错了怎么提

指出是哪一条战报、哪一段文字有问题,附上页面位置和原文片段一起发过来,处理起来最快。这类请求走内容纠错,发到 service@arena-william.com.cn 或从反馈通道提交都可以,工作日内 2 小时内响应。

17数据看着不对怎么报

记下比赛、轮次和你看到异常的时间点,有截图更好。比分与事件类的异常会转到数据团队,通常先核对数据源再回你结果。同一条问题提一次就够,重复提交反而会拖慢处理。

18合作咨询走哪个渠道

电话 400-5712-1149,工作日内 9:00 至 18:00 有人接。邮件发 support@arena-william.com.cn,标题里写明机构和事由,2 小时内会有回复。合作咨询和内容纠错分属两条线,别混在同一个邮件里。

四类请求,各走各的门

  • 内容纠错错字、错误表述、失效指引
  • 数据异常比分、事件、纪律记录与实际不符
  • 体验建议操作不顺手、显示有偏差
  • 合作咨询内容协作与商务对接